一、不要被迷惑

当你面试、接手项目时，听到老板或CEO给 你描绘的美好前景和股票期权的话时，请选择性失聪。不是我们运营者对于项目总报悲观态度，而是一个狂热、意淫的氛围无助于网站成功运营。从某种角度看危机 与机遇是并存的，别人没做过，不代表别人是瞎子、别人没盈利、别人是傻子。如果用个恰当的电器来形容我们的作用，那就是“空调”。为了防止我们的头和员工 集体中暑，我们有必要定期给大家凉快。

作为即将或已接手这项目团队的人，作为一个网站运营者，不能受别人思维的传染和感染。网站运营成功与否不是靠热情和期望，而是靠冷静的判断和规划作为基础。前景远大、盈利可观、需求庞大，就越是蕴含着弱点和危险。因此在接手网站前，必须冷静分析。谋定而后动。

CEO为大家叫出响亮的战略目标，而网站运营从来不是CEO的追随者，运营者更像是实现者和实际的领跑者。防止团队靠近悬崖和失足，是我们的本分。

二、不要制定须弥务虚方案

作为网站运营者，我们应该向谁学习?京东吗?至今还没有盈利。凡客吗?花钱如流水。新蛋吗?忽悠人很厉害。这些拥有雄厚人力和财力的独立电商平台，因为没有盈利，所以不值得我们学习。不管你PR多少，收录多少，抑或PV很高，你没有盈利。你就什么都不是。那么作为网站运营者，不管你目标有多远大，底下你高贵的头颅，抛弃你好高骛远的计划，向淘宝那些皇冠店主虚心求教，看别人如何制定产品发展策略、控制运营成本。或许他们的规模没有以上几位业界大佬盘子大，但是态度和经验，皇冠不是白给的。因为金色的桂冠，是买家一单一单积累的。

作为网站运营者，多上淘宝，多看淘宝店的运营经验，更有益处。如果你手里恰好，写了一份老套的网站运营方案，或网上CTRL+C的方案，不如趁早Delete。师从于成功者，专心用心去“写”，这样或许我们的运营方案出来时，即使不能夺得某些好大喜功领导的赞许，但一定会有更好的市场表现。或许作为运营者，眼光始终应比CEO要更务实一些。

三、不要以领导者自居

我 们强调团队，但是团队的重要性，却在需要体现民主的时候瞬间蒸发了。继而运营者表现的更多确实独断与专权。人无完人，才无全才。三人行必有我师。尤其作为 运营者，需要不断自省。自己的缺陷，永远都是灯下黑。真正强调团队的时候，只有一个时候，就是意见相左的时候。真正考验运营者的时候，就是自己的经验收到 挑战 的时候。真正的团队，不是一家独大。各司其职，各谏所长，而网站运营必须兼听则明。

四、不要耍手段

对于每周、每月、每季度的目标，我们应更加脚踏实地的制定可实现的目标。虚假无望的目标，不能实现，却会逼着我们挺而走险去尝试不该用的手段，病毒营销、SEO作弊等甚至大量砸钱在线广告、DM直投等。要么被屏蔽、投诉和惩罚，要么就是吸毒般的上瘾。如麦考林模式的“DM海”和凡客地毯式广告，用了流量销量齐齐上升，撤了双双下降。而电子商务针对传统渠道所建立的丁点价格优势，也随着巨额广告费用，而蒸腾不见了。

作为一个年轻的网站运营者，什么时候告别鲁莽与挥霍，什么时候你就真正成熟了。

五、不要忽略产品作用

网站运营其实目标不是IP、PV等数据，真正需要我们运营的是产品(及其USP)。为网站平台规划出良好的产品线和特色，才能避免红海竞争，并吸引消费者，达到区分记忆和特色经营的效果。或许你会认为这是转化率，但其实远比转化率来的高深和宽泛，转化率仅仅是运营产品的一个判断指标。作为B2C网站来说，商品决定了最终商城的成败，没错UE是很重要，但也仅仅是辅助。出色的商品、物流和客服，才是客户消费行为的主要评判依据。如果看B2B，那么运营的产品，就是抽象的赢利点、核心竞争力。B2B的产品一定要有一个富含高价值的信息数据产品，再有一个增值产品提升粘性，其他的栏目其实都可算作陪衬，有前两个栏目一唱一和搭配着，吸引到产业链的上下游，则B2B平台才真正有可能嵌入进来，为上游带来商机，为下游降低采购成本，才有可能实现赢利。

六、不要运营错误目标

做了多年的网站运营不知道真正目标的，不在少数。有人迷信流量，有人迷信PV。这是因为我们没有专门系统的学习过网站运营。网站运营是门杂家。从市场分析、网站架构、功能设计、界面设计到用户体验、数据分析，再到营销推广、SEO优化，甚至商品采购都是网站运营者需要操心操力的。

从这些工作不难看出，网站运营扮演的是营养师的角度，保证网站健康发展，同时培育市场潜力，是工作目标。单纯的技术指标，仅仅是各种手段。没有好的产品和用户体验，就没有盈利。除非你仅仅是对风投的钱包打主意。

七、不要纸上谈兵

一个运营方案，真正实施的时候50%能 顺利达到就不错了。网站运营者千万别把所学的知识太当回事，网站运营需要的是重实际、轻理论。电子商务的理论如数家珍，营销推广案例网上更是多乎哉。但真 正能够唯我所用的，却不多，不会有人把真正看家本领拿来示人，很多方法需要自己去揣摩和体会。如果一味按照别人铺设的理论来做事，只能说是空谈误事。书上 得来终绝浅，绝知此事要躬行。离开理论，更多的倾听客户与市场的需求，才是网站运营者成事之本!

八、不要因循制作

运营的指标是什么？是用户口碑、是销量，无论如何不是技术。不论你采用PHP/JSP/.NET甚至用CGI都可以，用户看到的结果都是一致的。在运营一个网络平台的时候，技术需要保证的是流畅性、安全性及延展性，有此三条基本就够了。而UE？那是产品经理该做的事情。作为技术人员来说，应该服从于UE，这也是用户第一的真实体现。技术开发的原则，就是尽量采用整个技术团队最擅长的，而不是最先进和流行的code。这才能保证开发的顺利及问题解决。可以这么说，大部分的B2X平台都无需高端技术方案，重点是再用户体验的改进和功能提升。

九、不要大计划而要小计划

运营计划的制定，更加需要的是阶段性。战术与战略同等重要。只要确定好基本目标，真正运营是不同时期的不同目标。因此阶段性计划，才能步步为营的实现目标。作为网站运营者，除了给CEO豪言壮语外，更需要冷静制定季度目标，然后才是全年目标。我始终认为，小计划比大计划更重要，因为网站运营的重点就是在“运营”二字，重视实际、理性规划、渐进实施，是网站运营的真正职业要求。

十、不要守旧而无创新

创新性的思维是人类进步之根本。从电脑的个体化，到互联网的全球化，科技的进步等同于创新。为什么总有人第一个吃螃蟹?因为螃蟹生活在蓝海里。这自然是笑谈。但不可否认的是，在中国缺乏的就是一种创新的意识，抄袭、山寨变成了中国产品的代名词。我们的酷六、校内，不都是对youtube、facebook的东施之举么。结果呢?没有创新的平台就没有核心竞争力。再喊出“做xxx网”的口号前，我们应该冷静思考下，为什么我们不是做自己?!蓝海意味着错位竞争，但更意味着创新理念的诞生。尚新者必生，循旧者必汰。