开网店三难点解析 | Creative Studio Solutions 创意工作室 网店|网页设计|网络空间

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网上开店遇见的难题主要表现在三方面:

一、电子商务平台
网上开店不仅依托网上商店平台(网上商城)基 本功能和服务,而且顾客主要也来自于该网上商城的访问者,因此,平台选择非常重要,但用户在选择网店平台时往往存在一定的决策风险。尤其是初次在网上开 店,由于经验不足及对网店平台了解比较少等原因而带有很大的盲目性。有些网上商城没有基本招商说明,收费标准也不明朗,只能通过电话咨询,这也为选择网店 平台带来一定的困惑。

不同网店平台的功能、服务、操作方式和管理水平相差较大,理想的电子商务平台应该具有这样的基本特征:良好品牌形象、简单快捷申请手续、稳定后台技术、快速周到顾客服务、完善支付体系、必要配送服务,及售后服务保证措施等,当然还需要有尽可能高的访问量、具备完善的网店维护和管理、订单管理等基本功能,并且可以提供一些高级服务,如对网店推广、网店访问流量分析等。

此 外,收费模式和费用水平也是重要影响因素之一。不同的企业可能对网上销售有不同的特殊要求,选择适合本企业产品特性的电子商务平台需要花费不少精力,完成 对电子商务平台的选择确认过程大概需要几小时甚至几天时间,不过,这点前期调研的时间投入是值得的,可以最大可能地减小盲目性,增加成功的可能性。

二、网店建设
一 般的专业网店平台具有丰富的功能和简单的操作界面,通过模板式的操作即可完成网店建设,但不同的网站所采用的系统具有很大区别,有些只需直接上传产品图片 和文字说明,有些则需要自己对店面进行高级管理。根据时代营销对国内部分电子商务平台试用和了解,一个普遍存在的现象是,对建立和经营网店的说明不足,尤 其是建店前应准备哪些资料、这些资料格式和标准有什么要求等比较欠缺,用户不得不自己反复摸索,甚至不得不放弃。

因此,即使具有很完善的功能,对于不了解这系统特点的用户来说,网店建设仍然是复杂。此外,由于网店平台采用模板式的结构,对于部分用户的个性化要求就有很大限制,有些必要需求无法利用现有功能得到满足,这也是让用户觉得网上商店建设并不简单的原因之一。

三、网店推广
当 网店建好之后,最重要的是如何让更多顾客浏览并购买,但这种建立在第三方电子商务平台上的网店与一般企业网站推广有很大的不同。因为网店并不是一个独立的 网站,对于整个电子商务平台来说,可能排列着数以千计的专卖店,一个网上专卖店只是其中很小的组成部分,通常被隐藏在二级或三级目录,用户可直接发现的可 能性较小,何况同一个网站上还有很多竞争者的专卖店在和你争夺有限的潜在顾客资源。

网店的客户主要来自于该电子商务平台的用户,因此对平台网站的依赖程度很高,在某程度上对网上商店的效果形成了制约,如何在数量众多的网店中脱颖而出,并不是很容易的事情,这需要靠电子商务平台提供商和商家双方的共同努力。

如 果获得平台提供商在主要页面的特别推荐,是直接和有效的方式,但这种机会并不是很多,因此还要靠网店经营者自己采取一定的推广手段,如为网店申请一个独立 域名、将网上商店登记在搜索引擎、或在其他网站进行介绍,甚至投放些网络广告等。但是这样的推广也存在一定的风险,即使经营者自己通过推广手段获得一些潜 在用户访问,这些用户来到网店之后也有被其他商品吸引的可能。