哪6种人不能开网店 | Creative Studio Solutions 创意工作室 网店|网页设计|网络空间

盲目入行者

许 多人在在开店之初对开什么店并没有任何客观依据,只是看或听到某人开什么店赚到钱,就心血来潮般地开起店来。当店铺开起来后才发现整个行业不像当初所体、 听到的一样,所卖的东西虽好,可竞争对手多如牛毛,产品质量和价格在市场上都没优势,持续下去就意味着更多亏损,放弃成为最佳选择。如某品牌的加盟商,店 主从没接触过所经营的产品,也不了解该产品市场,店主从媒体广告或厂家推销中获悉其它加盟商赚不少钱,就决定加盟,在区域选择和店铺选址方面显得极不合 理,导致门店少有人光顾或产品比不过竞争对手,几番折腾生意难有起色,短暂的经营后就宣布倒闭退出。

二、缺乏敬业精神者

敬业精神应该是一个人对所从事的工作,在感情上和精力上都十分投入的表现,而现实中却有太多人做不到。记得上世纪80年初的内地,有不少小店铺是和官方商场营业时间相同,到了下班时间就关门。现在这种私营店铺虽然营业时间较以往长,但不专心经营者却大有人在。如店主或店员贪玩网络游戏,冷落进店客人使客人无心交易;营业时间的安排不是考虑方便客人,而是考虑方便店家自己;对店容店貌不关心,对产品不爱惜,使店铺与产品形象不堪入目。此外,店员缺乏工作激情,上班无精打采,不能引导客人购买等,各方面不敬业行为都使店铺业绩难有起色。

三、不懂推广品牌者

在 品牌推广方面,不论是厂家还是经销商都存在认识的不足,甚至对品牌推广毫无反应。厂家往往认为在媒体投放了不少广告,在做给经销商看的宣传文件中也有美化 品牌内容,就可称之为品牌推广了。对于直面终端消费者的门店经营,厂家认为那是销售商的事,做得好的厂家也会为经销商培训门店员工,但所培训的内容只强调 销售技巧和产品功能。更多人则反复强调销售技巧,甚至把客户可能提出的疑问都一字一句地写进教材,事实上这类商家的店铺生意是很难做好,因为促销手段雷 同、全凭销售技巧去拉拢客户,会使消费者感觉没有消费的应有保障,同时销售技巧不能让消费者在内心产生信任,不能使消费者成为品牌的追随者,难以做到回头 客的持续递增。因而,店员在促成交易过程中,必须强调企业的优势和品牌的优势。

四、不懂销售技巧者

作 为门店经营而言,销售技巧的确很重要,在推广品牌的同时,店员能否促成交易就看个人掌握技巧程度。对于门店业绩问题,许多人只强调成交率,即进店人数与交 易人数比例,而对成交量却没能引起足够重视。曾对一个服装折扣店进行考察,店长及店员都自信已做得很好,进店的人绝大多数都能成功交易。从店长提供的当日 交易帐单记录看,交易率的确很高,接近70%的交易率,但发现其交易量却很低(对折扣服装而言),绝大多数客人只买一件衣服。同样的成交率,如果平均每位客人都买两件衣服,业绩就增加一倍,以次类推业绩还可增加好几倍,这里面有销售技巧的关键所在。那么销售技巧是什么呢?它绝不是应对客户的几句台词,而是引导甚至左右客户做出购买决定的心理战术。因此,不善于影响客户做出购买决定的人,就不可能把一家门店做好。

五、不关注消费者利益者

我 们常见一些店铺在开业初期生意不错,但没过多久就日渐萧条,客流量由高至低。这种现象的出现有品牌影响力、产品性质、产品质量、市场竞争、促销手段等多方 面因素,在此只说明本文话题相关的方面,那就是店家对消费者利益不够重视,或对消费者进行坑蒙拐骗敛取钱财。通常这问题表现在不顾消费者购买产品后的保 障,把产品质量存在问题给予隐瞒,不考虑自己该为客户做什么,不考虑把客户做成永久性的网络员,只想着从客户身上赚钱。这种目光短浅的做法,使店铺生意快 速衰退。

六、不懂用人者

许 多老板认为招聘店员很件容易的事,在招聘时只强调年龄、相貌、身高和经验,导致店员形象良好但销售业绩却非常糟糕的比比皆是。不是主张店员形象不重要,但 比形象更重要的责任心和能力。某连锁店招聘店员时关注两点和培训两点,关注两点即关注店员是否具有亲和力的笑容,关注店员与人沟通时是否表现大方自然;培训两点即培训店员的企业和品牌知识,培训店员的销售技巧(技巧应是与客户交流时的灵活应变和对产品性质、型号、外观、功能等的合理描述),使店铺业绩成倍数增长。而对于不善用人的店老板来说,用错人就导致生意惨败。