电子商务的推广 | Creative Studio Solutions 创意工作室 网店|网页设计|网络空间

【为商品丶或服务寻找正确的知音人才能促进销售】— 任何一门生意想继续生存就离不开此规则,电子商务亦是如此。想让电子商务继续生存下来丶取得成功,就得了解各种不同的宣传手法。根据本身所销售商品丶或服 务的特色,拟写出受互联网使用者所关注的资讯内容,再针对高效率的宣传管道,制订出一套合适的行销方案。

推广电子商务的手法屡出不穷,其中最常见的不外是通过报章媒体刊登广告丶使用线上聊天工具如 MSN 等通知亲友。。。等等的方式都可以为网站宣传取得不错的效果。

唯一令人极度反感的,就是目前那些向互联网广告公司购买电邮地址,然後滥发电子邮件的商家。衷心劝告打算采取滥发电子邮件来宣传商品的创业家们,这 种方式非但不能为电子商务带来任何的利润,也会让互联网使用者因信箱被塞满垃圾而感到厌恶,严重破坏互联网使用者对该电子商务网站的信心,甚至更换电邮地 址以断绝继续联系。

试想想,这一些售卖电邮地址的广告公司,在同一时间内又把它卖给了多少商家?几十个?几百个?几千个?甚至。。?没人知道。若以每个购买的商家一天 内发送十封邮件的话,那一个电子邮件的主人可以24 小时在看这些垃圾邮件?因此,千万别以为目前如 Google gMail丶Yahoo Mail等都提供超大容量的邮箱而滥发邮件,互联网使用者如果想要更换新的电邮地址,按按几下滑鼠就可以解决了。

本章中着重介绍以下的宣传方式,希望可以成为电子商务创业家推广网站的垫脚石∶

耳口相传的推广方式
人与人之间的接触无时无刻都在进行着。透过彼此间的交谈,让对方了解本身的商品与服务,然後再让对方到网站看查更多相关的资料。相信这是推广电子商务最直接的方式。

耳口相传,顾名思义就是通过语言的交流,让谈话的另一方对商品丶服务有基本的认识,从而到访网站成为忠实的客户,甚至成为该电子商务的免费代言人。话是不错,但在茫茫人海中怎麽去寻找商品丶服务的【知音人】呢?

首先,必须对本身的商品丶服务有充份的了解。这里说的了解,并非商品的功能丶或是服务的程序;而是站在客户角度去思考其商品丶服务。再还没拜访客户前,必须确定以下四个问题都有了令人满意的答案∶

(一)商品丶服务的优丶缺点?
(二)不使用该商品丶服务,会有什麽损失丶有什麽後果?
(三)那麽多相似的商品丶服务,为什麽要跟你买?
(四)为什麽必须现在跟你买?

当以上的四点都有了答案後,再拟出一些客户在交谈过程中可能会提到的问题,针对每个问题都预先想好让人满意的答复。永远记住,客户【不会购买他们不知道的商品】,所以必须能让客户从各方面去掌握该商品丶或服务的知识,加深其认识程度,才容易取得共识。

那【知音人】到那里去找呢?对!有了以上的准备,就必须寻找对该商品丶或服务有需求的人。建议从身边的亲友们开始观察,了解他们对某些相似的商品丶 或服务的看法,再从他们的看法中介绍本身的商品丶或服务。若符合需求的话,还可以请他们代为介绍给其他更多有此需求的亲友。当遇到需要更多相关资讯时,可 以请他们到网站上去查看。

采取耳口相传的方式推广电子商务的可行性其实并不高,多半限制于身边的亲友多寡。

传统媒体的推广方式
通过传统媒体的宣传方式 — 马上就会让人联想到报章广告丶电台广播丶电视广告等等的直接宣传方式。许多不乏资金的电子商务都采取这种推广方式,因其爆光率最高外,短时间内也容易为电子商务建立不错的名声。

采用传统媒体的宣传方式,首先必须考虑该商品丶或服务的可覆盖范围。以避免把资金浪费在招揽无法兼顾的客户群上。以美容业为例,通常其商品都包括某 些特定的服务,如果把广告范围扩大至离公司几十公里外的地区,那是非常没有效益的事。反之,如果是从事美容产品批发的,把广告范围扩大至全国各个地区是很 合理的事。

制作一个好的广告,必须具备诱人的内容。那什麽样的内容最能吸引消费者的眼光呢?是需求!潜在的需求。许多广告把篇幅浪费在介绍商品的功能丶服务的好处上,而往往无法唤醒消费者的需求。

请记住,一图胜千言。高明的电视广告丶报章广告都是视觉化的。否则,那些知名的美容瘦身公司那还需要花大把钞票请明星拍电视广告丶请模特儿拍照刊登 报章广告呢?简单写几个字不就行了吗?原因其实很简单,消费者懒惰思考。他们只想直接看到使用某某商品後的成果。在还没有确定需求前,他们并不想知道它的 过程。所以制作电视广告丶报章广告都是一样的,必须先让消费者看到使用该商品丶或服务的成果。

至于制作广播电台广告,则恰好相反。因为没办法用眼睛看,只能用耳朵听,所以广播电台广告最好让人对其商品丶或服务留下深刻的神秘感。让听众自己到 网站上去发觉该商品丶或服务。其次就是采用独特的广告歌,让人琅琅上口。DiGi 电讯公司就常使用这种方式来制作其广播电台广告。

然而,除了制作广告的花费相当高之外,还必须考虑到其广告效益。采用传统媒体来宣传商品丶或服务时,广告效益通常都维持地比较短暂。例如,刊登报章广告的效益可能只维持了几天。

电子媒体的推广方式
电子商务的推广,采用电子媒体为宣传工具是为合宜的了。最容易令人联想到的当然是电子邮件,其次就是在网上通过MSN丶Yahoo Messenger 丶Friendster丶Facebook 等的向朋友发信息来宣传商品丶或服务。

这些发送邮件丶信息的方式都是非常【主动】的方式。都是希望借助特定社区的人脉,把信息辗转传播到有需求的人那里。这是种成本低廉的做法,甚至是不 费分文就可以做的到。由于此类的互联网使用者多半为只了与朋友保持联系才查阅信息。所以即使阅读了信息,也只是抱着看看就算的心态。因此,没人知道需要多 久才能把信息传到【知音人】那里。也因如此,把它用于推广电子商务上,所得到的效益往往很有限。

第二种就是在某些知名线上论坛里刊登广告。这种方式也可以为网站在短时间内带来不少的【观光客】。何谓【观光客】?顾名思义,就是只来凑热闹,而没 有消费意愿的互联网使用者。由于在论坛中发言并不需要负上什麽责任,因此被其广告吸引而来的这一些互联网使用者,也多半不会认真查阅网页中的的内容,更别 想谈消费。所以,在线上论坛里刊登广告丶发布商品或服务的信息,往往都是把时间和金钱耗费在应付这些【观光客】的疑问上,很难才能遇到真正有购买意愿的 【知音人】。

试问问看自己,最後一次使用黄页是在什麽时候?最後一次使用 Google丶 Yahoo又是几时?不难发现,在现实生活中想要找某些商品或服务,多数人都会直接寻问身边的亲友,而懒得去查黄页或工商指南。但,互联网中的情况则刚好 相反。不管想查什麽,只要直接到搜寻引擎内打上几个字,不怕找不到。

因此,透过搜寻引擎来为商品丶服务做宣传,已经成为目前最热门的推广方式之一。想在搜寻引擎中宣传商品丶或服务,有两种选择∶

(一)在搜寻引擎刊登付费广告。
这是最快捷直接的方式,但花费是以点击计算。换言之,当每一个互联网使用者点击相关的广告时,广告商就得付费。其每次点击的费用则不定,有些则高达数十美元。

(二)在搜寻结果中排名在首页。
互联网使用者因自身的需求而到搜寻引擎中寻找相关的资讯。当迎合需求的商品或服务出现在搜寻结果的首页中,往往能为电子商务带来消费意愿极高的潜在客户。虽然这种方式需要一定的技术和知识,但确实最经济实惠的方式。

根据以上种种方式的分析,选择采用搜寻引擎推广电子商务是最为恰当的。想进一步地了解如何推广电子商务,请查阅【认识网络行销】。