电子商务的成败关键 | Creative Studio Solutions 创意工作室 网店|网页设计|网络空间

曾几何时,许多创业家们都是兴致勃勃丶投下所有积蓄来设立电子商务网站,想在无国界的互联网世界里分得一杯羹。但是,当把商品挂到网上後,无论再怎麽大力推广,都好象无人问津。最後落得赔本收场。

想在电子商务的世界里取得成功,就必须认真探讨前人所留下的脚步,从各种宝贵的经验中学习,避免犯下同样的错误。紧跟随着前人的智慧,才能让自己在互联网的经商规则中不会迷失。

相信想研究每个电子商务成功与失败的因素,都必须要花上好一段的时间。因此,本章中已经把一些主要的因素详细地列出来∶

为何失败
想把电子商务搞好,其实就跟经营传统生意一样,都必须有良好的规划。有不少人在刚进入电子商务时,都只想着尽快把一大堆的产品资料丶功能丶照片挂到网站上。之後呢?天天就守在电脑前等着客户上门。

若以这种方式来经营电子商务,相信没几人能逃过倒闭的结局。这一些尝试到失败滋味的电子商务创业家,到最後多半认为电子商务是行不通的。能从失败的经验中学习的,又有几人?

因此,认清在经营电子商务的过程中,所可能会犯下的错误,才能确保不会迷失在茫茫的互联网商海中。以下都是一些最致命的错误,例如∶

缺乏良好的行销计划
没办法触及实质的商品或服务,让电子商务成为最头痛的地方。所以在互联网上销售商品或服务,比传统生意来的更难。就如先前提到的一样,只是把商品或服务的资料挂上网,是没办法提起潜在客户的购买欲的。

在选择适当的宣传管道前,商品或服务就不能没有好的行销规划。一的好行销计划可以帮助电子商务节省更多的营运成本,提高利润。

缺乏更新的商品丶服务资讯
因为资讯更新速度快,所以互联网才被大众接受。试问,一个不常更新的网站,如何能吸引互联网使用者经常到访?只是依照说明书中的内容,原封不动的展示在网站上,是不能吸引互联网使用者的目光的。

缺乏完善的网络架构
为了降低开设电子商务的投资成本,宁愿选择廉价的主机。虽然节省了一点费用,但却辛苦了潜在客户。试问,如果客户等了很久,网页都还没出来,他们会怎麽做?

采用一些免费而且结构已经被公开,像是 osCommerce 丶Joomla丶ecShop 等等的工具来设立电子商务,不仅自己的投资没有保障,也让客户的面对如信用卡资料被盗取的风险。怎麽能让客户放心消费呢?

把商品或服务网页放置在一些如 Yahoo! Geocities等的免费网络空间,会让潜在客户对该企业是否能提供良好的售後服务感到怀疑,让电子商务信誉大打折扣。

缺乏安全的付款系统
不提供信用卡付款的便利,让客户在购买过程中感到麻烦,放弃消费。

复杂的付款过程,让客户在购买商品或签购服务时感到畏惧。采用没有知名度的付款系统,会让客户缺乏安全感,担心资料被盗用。

盲目追求美观的设计,忽略了客户的需求
采用了很多如 Flash 之类的动画,造成网页打开的速度非常缓慢。别忘了,很多潜在客户可能还是采用 56k modem来上网的。

请记住,潜在客户的到访都是为了寻找迎合自身需求的商品或服务。不是来看精彩的动画。如果能避开上述几个失败的因素,迈向电子商务的成功道路就不远了。


如何成功
市面上流传着许多电子商务的课程,其中eOneNet可以说是最为有名的。当然,该课程的收费 高达数千元,也是同业里最昂贵的。相信许多人会浮现的第一个问题是【有多少人参与这类昂贵的课程?】,接着会问【一定成功吗?】。本章就为大家详细解说: 【如何建立一个成功赚钱的电子商务】

建立一份独特的网络行销计划
即使市场上已经有相似的商品或服务,也不必担心。为本身的商品丶服务建立自身的特色是成功的第一步。特色可以是更便宜的价钱丶为商品在特定地区内提供免费货运等等的经营方式。

当商品或服务建立了自身的特色後,通过一些如 Google之类的搜寻引擎做好市场调查,找出目标市场和顾客群在那里。了解目标顾客群常使用的搜寻管道後,才根据商品或服务的特色建立网页内容,并把内容以最直接的方式,与目标顾客群分享。

定期更新商品丶服务资讯
即使目标顾客群现在不购买该商品,或使用该服务,并不表示失去了赚钱的机会。经常更新商品或服务的网页内容,提供比竞争对手更多的资讯,让顾客更了解商品。如此能吸引顾客经常回到网站上查阅,建立共识与信任,才能留住顾客在网站上消费。

采用快速稳定的网络主机
别让潜在顾客等太久,否则顾客可能就离开网站了。尽可能采用快速稳定的网络主机,避免类似网页遗失丶网页显示有问题等等的情况发生。减少使用大量的Flash动画,可以使网页下载的速度。

采用受大众信赖的付款系统
使用信用卡在网上购物已经是非常普遍的事。为了让顾客在购物过程中更为流畅,应该采用受大众所信赖的服务供应商,以减低顾客因感到担心而拒绝消费的情况。有关各信用卡代收服务商的比较,请参阅【电子商务的收银机 — 信用卡代收系统的介绍】

采用简洁的网页界面,专注在客户的需求上
潜在客户在互联网上搜寻资料都讲究时间。如果不能以最短的时间,为商品或服务做完整的介绍,那客户很可能就失去耐性,离开网站。

采用简单的网页设计,专注在客户的需求上。让客户可以一目了然的看到相关的图片丶简洁易懂的介绍丶明确的价格丶以及一些使用者的好评等等。简单的操 作界面让客户感觉亲切,对网站留下好印象。若能根据以上几个主要因素,定期的来规划及检讨电子商务,相信一定可以把网站经营的有生有色。